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	1.		一对一经理人：e时代的客户关系管理真实案例订购中著者: D. 佩珀斯 Don Peppers M. 罗杰斯 Martha Rodgers 出版社: 华文出版社出版日期: 2002 文献类型: 书籍 , 索书号: F274/1 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	2.		一对一企业：互动时代的竞争工具订购中著者: D. 佩珀斯 Don Peppers M. 罗杰斯 Martha Rodgers 出版社: 华文出版社出版日期: 2002 文献类型: 书籍 , 索书号: F274/17 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介

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